Vấn nạn gian lận tu sửa iPhone tại Trung Quốc khiến Apple lảo đảo.
Apple khó khăn trong việc xử lý gian lậu sửa sang iPhone kéo dài 5 năm tại Trung Quốc. Theo đó, các dải tù hãm mua hoặc trộm cắp iPhone, gỡ bỏ các linh kiện giá trị như CPU, màn hình rồi đến Apple Store nói rằng thiết bị bị hỏng và được nhân viên thay thế theo chế độ bảo hành. Các linh kiện này sau đó được đem bán. phần mềm quảng cáo facebook
Công ty Mỹ chứng kiến 60% lượng tu chỉnh iPhone theo bảo hành tại Trung Quốc và Hong Kong là ăn lận, khiến công ty tổn thất hàng tỷ USD mỗi năm. Lần trước hết Táo khuyết nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề là vào năm 2013 và từ đó phát sinh cuộc chiến giữa Apple và tầy.
Cửa hàng Apple từng áp dụng chính sách khá thoải mái trong việc thay iPhone lỗi miễn sao máy dường như không bị cố ý phá hoại. Quan chức công ty ước tính tỷ lệ lừa đảo chiếm chưa tới 10%. Dù vậy, sang năm 2013, dữ liệu Apple bắt đầu đếm số iPhone chuyển đổi Apple ID sau khi sang sửa, cung cấp con số chính xác hơn về số thay thế gian lậu do những khách hàng hợp pháp thường đăng nhập lại bằng Apple ID mà họ đang sử dụng. Trong khi đó, tội nhân đề nghị sửa iPhone ăn trộm lại tăng lên đến mức báo động trong hệ thống của Apple. Lúc này, vấn đề mới được nội bộ hãng xem trọng.
Con số cho thấy thực tại gây sốc đang diễn ra là hơn 60% tu bổ tại Trung Quốc là gian lậu. Theo The Information, trong năm tài khóa 2013, Apple dự trữ 1,6 tỷ USD cho phí tổn tu chỉnh theo chế độ bảo hành. Cuối cùng, tổn phí lên tới 3,7 tỷ USD trong cùng kỳ với phần nhiều chênh lệch đến từ Trung Quốc.
Ban đầu, Apple dừng việc nhận tu bổ của khách hàng không hẹn trước và lập hệ thống đặt chỗ để bảo đảm khách hàng là chủ nhân thật sự của thiết bị. Hệ thống sau đó bị hacker đánh sập nhờ khai thác lỗ hổng trong hệ thống web. Tiếp đến, Apple đề nghị iPhone phải chạy phần mềm có khả năng xác nhận linh kiện mạo bên trong mà không cần viên chức cửa hàng phải tháo rời linh kiện và rà soát thủ công. tù nhân qua mặt phương pháp này chỉ bằng cách đơn giản là làm cho iPhone không bật lên được.
Một số tầy còn tinh tướng hơn, mua lại hồ sơ khách hàng Apple mua iPhone rồi cấu hình lại iPhone giả theo các số seri này. Chúng lừa Apple cung cấp bảo hành cho iPhone dù hết hạn bảo hành.
Quảng cáo
Apple phản ứng trước các thủ pháp lường đảo song bọn tội phạm không hề động dao. Trong một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng, quản lý một cửa hàng Apple Store còn bị đe dọa bằng vũ lực khi chúng cố mua chuộc dữ liệu khách hàng.
bây giờ, Apple đề nghị toàn bộ iPhone cần thay thế linh kiện theo bảo hành phải được gửi đến trọng điểm sửa sang đặc biệt để làm các thí điểm khe khắt hơn. Hãng thậm chí còn bổ sung các biện pháp bảo mật cho linh kiện iPhone, bao gồm thuốc nhuộm vô hình trên pin và bọc CPU iPhone bằng chất bít kín chống nước được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.
Bài báo của The Information đổ lỗi cho nguyên tắc bí ẩn nội bộ của Apple là nguyên cớ khiến Apple xử lý vấn đề này lâu như vậy. Nó cần có thời gian để chuỗi cung ứng nguồn, sản xuất và bộ phận AppleCare hợp tác cùng nhau phát triển các giải pháp bổ ích.
Quá trình đó mất gần 5 năm nhưng hình như rút cục Apple cũng tìm ra cách chống lại bọn tù nhân và ăn gian sửa sang iPhone giảm. Công ty ước tính số vụ ăn lận tại Trung Quốc giảm từ cao điểm 60% xuống còn khoảng 20%. Dù vậy, công ty đang đối mặt với tình trạng hao hao tại các thị trường khác như Thổ Nhĩ Kỳ, UAE. Đây chính là cuộc chiến chưa có hồi kết đối với hãng công nghệ lớn nhất thế giới.
Đăng nhận xét